Bine ai venit la următorul episod al Ghidului SMSAPI Rezolvă singur”. Astăzi, vei învăța cum să creezi, să încarci și să imporți contacte sau chiar baze de date întregi pentru campaniile tale SMS. Hai să începem!

Urmărește ghidul video despre cum să gestionezi bazele de date de contacte

Adăugarea de noi contacte

Pentru a adăuga un singur contact, accesează fila “Contact database” (Baza de date de contacte), selectează “Contacts” (Contacte) și “Add contact” (Adaugă un contact). Dacă dorești să atribui înregistrarea dată la unul sau mai multe grupuri de destinatari, de exemplu “clienți obișnuiți” și “clienți online”. Creează astfel de grupuri mai devreme în fila “Groups” (Grupuri) sau adaugă-le în timp ce adaugi un nou contact.

Pe lângă numele, prenumele, numărul de telefon și adresa de e-mail, este posibil să adaugi sau să completezi orice alți parametri. Vei utiliza aceste câmpuri personalizate mai târziu pentru a personaliza mesajele SMS.

Pe lângă câmpurile personalizate implicite, poți introduce propriile câmpuri. În cazul comerțului electronic, poate fi vorba, de exemplu, de o marcă preferată, mărimea pantofilor sau tipul de produs. O listă cu toate câmpurile tale personalizate se află în meniul “Custom fields” (Câmpuri personalizate).

În fila “Contacts” (Contacte), poți, de asemenea, să sortezi, să modifici contactele existente și să adaugi numărul la lista de trimitere. După adăugarea numerelor de telefon, lista va fi disponibilă în colțul din dreapta sus al portalului pentru clienți. 

În secțiunea Grupuri, este posibil să cauți și să editezi grupurile existente. poți crea unul nou făcând click pe butonul “Add group” (Adaugă grup).  

Importarea contactelor

Fila Import își permite să încarci contacte în două moduri: dintr-un fișier și prin introducerea numerelor prin metoda copy-paste în câmpul de text. Sistemul importă date din foi de calcul CSV, XLS, XLSX și ODS.

În timpul importului, diferitele valori vor fi detectate automat, iar în etapa următoare, va fi posibilă denumirea acestora cu tipul de câmp corespunzător, de exemplu, nume, prenume, număr de telefon. Pentru a atribui contactele importate unui grup, trebuie mai întâi să îl creezi sau să selectezi unul existent.

Contacte duplicate

Dacă persoana de contact pe care dorești să o adaugi există deja în sistem, poți să actualizezi datele și să o adăugi la următorul grup sau să o lași neschimbată. Dacă faci click pe “Skip” (Ignoră) atunci când se găsește un duplicat, înseamnă că sistemul nu va modifica informațiile despre contact și acesta nu va fi adăugat din nou.

Pentru a trimite o campanie SMS în masă către baza de date importată, accesează SMS Gateway, apoi Numere din agenda telefonică. Apoi alege un nume de expeditor, denumește mesajul în masă și alege unul dintre grupurile pe care le-ai adăugat anterior. Urmează calea tipică de creare a corpului mesajului, adaugă linkuri, parametri și fă click pe Next (Următorul). 

Vei afla mai multe despre trimiterea campaniilor SMS din SMS Gateway către baze de date importate în episodul 3. 

Alte instrumente de gestionare a bazelor de date

Să ne întoarcem la meniul Contact Database (Bază de date de contacte). În secțiunea Custom fields (Câmpuri personalizate), este posibil să editezi și să adaugi câmpurile tale personalizate. 

Utilizarea listei de retragere consimțământ

Meniul Opt-out conține toate contactele care s-au dezabonat folosind linkul de dezabonare din SMS, care este adăugat la crearea conținutului în gateway-ul SMS. Aceasta elimină automat numărul de telefon din campaniile viitoare. De asemenea, poți șterge definitiv contactele enumerate aici. 

Introducerea pe lista neagră a unui număr

Fila Blacklist (Listă neagră) îți permite să adaugi numere de telefon care vor fi excluse din toate mesajele trimise de la un cont SMSAPI. Numerele pot fi adăugate individual sau prin import dintr-un fișier CSV.

La adăugare, este posibilă și introducerea unei date de expirare care specifică momentul în care campaniile către un anumit număr urmează să fie blocate. Lăsarea câmpului dată de expirare necompletat determină o lista neagră pe termen nelimitat. Numerele introduse pot fi, de asemenea, exportate într-un fișier CSV sau șterse cu un singur buton. 

Următorul pas: Construirea Propriei Baze de Clienți cu Newsletter SMS